Анализ ситуации и акторов
1. Задачи, которые решает этот инструмент
Создание стратегии социальных изменений требует не только понимания проблемы, но и глубокого анализа её контекста. Этот инструмент помогает избежать таких ошибок и решает несколько ключевых задач.
1. Чёткое позиционирование проблемы
В основе любой успешной стратегии лежит позиционирование — точное понимание того, что именно происходит и какие объективные данные это подтверждают. Наш инструмент помогает структурировать факты и данные, чтобы не подменять реальную проблему предположениями.
2. Определение акторов и их интересов
Любая социальная проблема затрагивает разных участников (акторов), и их восприятие ситуации может отличаться.
3. Формулирование проблем акторов
Как отмечается в лекции, проблема — это не просто неудобство, а конкретная потребность. Она формулируется по схеме:
Проблема = у кого-то + чего-то нет (не хватает) + и от этого им плохо
4. Создание основы для поиска стратегий изменений
Этот результат позволяет перейти к следующему шагу — выбору проблемы, через решение которой можно изменить ситуацию. Понимание контекста и проблем акторов помогает сфокусироваться на тех точках воздействия, которые дадут наибольший эффект.
2. Демонстрация возможностей инструмента на примере сказки «Красная Шапочка»
Разберём работу с этим инструментом на примере сказки «Красная Шапочка», последовательно переходя от описания ситуации к анализу акторов, затем к описанию последствий и выявлению проблем.
1. Определение ситуации
Первый шаг — описание ситуации максимально конкретно, без субъективных оценок.
❌ Некорректное описание:
«Красная Шапочка попала в беду, потому что мир несправедлив».
✅ Корректное описание:
«Маленькая девочка отправилась через лес к бабушке, чтобы передать ей пирожки. По пути она встретила волка, который обманул её, добрался до дома бабушки первым, съел её и попытался напасть на девочку. В конечном итоге охотник спас Красную Шапочку и бабушку».
Как перейти от описания ситуации к списку акторов?
Ситуация обычно включает действующих лиц, которые совершают поступки или испытывают их последствия.
Чтобы выделить акторов, задаём три вопроса:
- Кто что-то делает в этой ситуации? (Красная Шапочка, волк, охотник.)
- Кто испытывает на себе последствия действий других? (Бабушка, Красная Шапочка.)
- Кто связан с ситуацией, даже если прямо в ней не участвует? (Мама, которая отправила Шапочку к бабушке.)
2. Определение акторов
Теперь выделяем всех участников ситуации, которых она затрагивает.
| Актор | Как вовлечён в ситуацию? |
| Красная Шапочка | Попала в опасную ситуацию, была обманута волком |
| Бабушка | Стала жертвой нападения волка |
| Волк | Использовал обман для достижения своих целей |
| Охотник | Спас Красную Шапочку и бабушку |
| Мама | Отправила Красную Шапочку к бабушке, беспокоится за неё |
3. Описание негативных последствий и угроз
Теперь анализируем, какие негативные последствия испытывает каждый актор из-за сложившейся ситуации.
Как перейти от списка акторов к анализу последствий и угроз?
Каждый актор, вовлечённый в ситуацию, испытывает на себе её влияние. Чтобы выделить последствия, задаём три вопроса:
- Что плохого случилось с этим актором в этой ситуации?
- Какие риски у него есть в будущем?
- Чего он пытался избежать с помощью своих действий в этой ситуации?
| Актор | Негативные последствия или угрозы ситуации |
| Красная Шапочка | Чуть не погибла |
| Бабушка | Чуть не погибла |
| Волк | Может погибнуть от голода или быть убитым охотником |
| Охотник | Не смог поймать волка вовремя |
| Мама | Опасается, что бабушка может совсем ослабнуть и умереть |
Теперь, когда последствия ситуации для каждого актора зафиксированы, можно перейти к следующему шагу.
4. Анализ проблем акторов
Теперь формулируем ключевые проблемы, которые привели к этим последствиям.
Как перейти от последствий к анализу проблем?
Каждое последствие — это результат нерешённой проблемы.
Чтобы сформулировать проблему, задаём два вопроса:
- Почему это последствие или угроза возникли? (В чём причина?)
- Чего не хватает этому актору, чтобы избежать последствий или угроз?
Формула проблемы:
Проблема = у кого-то + чего-то нет (не хватает) + и от этого им плохо
| Актор | Проблема, которая привела к последствиям |
| Красная Шапочка | Неопытная маленькая девочка оказалась в опасной ситуации в лесу и чуть не погибла. Ей не хватает жизненного опыта и знаний, как вести себя в лесу с незнакомцами |
| Волк | Вынужден есть девочек и бабушек, чтобы выжить, но из-за этого может погибнуть от рук охотника. Ему не хватает еды |
| Мама | Не может ухаживать за больной бабушкой сама и переживает за неё. Не хватает времени и/или денег, чтобы нанять сиделку |
| Бабушка | Не может о себе позаботиться, из-за чего чуть не погибла. Не хватает сил и помощи |
| Охотник | Не может поймать волка, что ставит под сомнение его профессиональную компетентность. Не хватает ресурсов для успешной охоты |
Теперь у нас сформирован полный перечень проблем, которые создаёт ситуация.
3. Инструкция для командной работы
1. Подготовка команды и распределение ролей
Важно определить, кто за что отвечает.
Роли в команде:
- Координатор: управляет процессом командной работы, следит за выполнением всех этапов.
- Аналитики: собирают информацию, формируют описание ситуации.
- Записывающий: фиксирует ключевые идеи во время обсуждения и результаты анализа.
- Участники: принимают участие в обсуждениях, анализируют данные.
2. Сбор информации о ситуации
Источники информации. Для достоверного описания ситуации команда должна использовать надёжные источники данных:
- официальные документы (законы, административные регламенты, распоряжения властей и т. п.);
- статистические данные;
- внешние свидетельства (петиции, заявления, обсуждения в социальных сетях);
- публикации в СМИ и тематических изданиях/площадках;
- материалы социологических исследований (если таковые имеются);
- собственные интервью с вовлечёнными лицами.
Задача: собрать и зафиксировать факты, подтверждающие существование ситуации.
Как работать:
- Каждый аналитик собирает информацию по определённому источнику.
- Данные систематизируются в едином документе (в удобном для вас виде).
- Команда проверяет, исключены ли предположения и субъективные оценки.
3. Описание ситуации
Задача: сформулировать единое описание ситуации, опираясь только на подтверждённые факты.
Как работать:
- Команда анализирует собранные данные и формулирует краткое описание ситуации.
- Финальное описание записывается в общий документ.
- Проверяется, нет ли субъективных оценок или эмоциональных формулировок.
Если возникают разногласия, необходимо опираться на факты, а не на интерпретации.
4. Определение акторов
Задача: зафиксировать всех участников ситуации и их роль.
Как работать:
- Команда анализирует ситуацию и выявляет ключевых акторов.
- Определяется роль каждого актора (активный участник, жертва, наблюдатель и т. д.).
- Список акторов фиксируется в общем документе.
5. Описание негативных последствий и угроз
Задача: определить, какие последствия испытывает каждый актор из-за сложившейся ситуации.
Как работать:
- Аналитики выявляют возможные негативные последствия для каждого актора.
- Команда обсуждает представленные аналитиками выводы и формулирует единый список последствий.
- Итоговые формулировки фиксируются в общем документе.
6. Анализ проблем акторов
Задача: сформулировать проблемы, которые привели к негативным последствиям.
Как работать:
- Команда анализирует каждое последствие и отвечает на вопрос «Почему это произошло?».
- Для каждой причины формулируется проблема актора по схеме «У кого-то + чего-то нет (не хватает) + и от этого им плохо».
- Итог фиксируется в таблице.
7. Итоговая проверка и обсуждение
Задача: проверить, согласны ли все участники с результатами анализа.
Как работать:
- Координатор зачитывает каждую проблему вслух.
- Группа проверяет, логично ли связаны ситуация → последствия → проблемы.
- Если есть разногласия, команда обсуждает возможные корректировки.
- Итоговый анализ фиксируется в общем документе.
Теперь у вас есть развёрнутое описание ситуации, которую надо изменить. Также вы знаете акторов, чьи действия (бездействие) влияют на эту ситуацию. Теперь нужно понять, чего эти акторы хотят, с какими проблемами сталкиваются и как отнесутся к изменениям: будут их поддерживать, останутся нейтральными или будут препятствовать. О том, как всё это понять, поговорим в следующем занятии.