Урок 8

Как хорошо рассказанная история может стать суперсилой кампании?

В этом занятии мы поговорим про сторителлинг.

Сторителлинг — это метод передачи информации через рассказывание историй, направленный на создание эмоциональной связи с аудиторией, улучшение восприятия и запоминания идеи или послания. Сторителлинг используется в журналистике, бизнесе и социальных проектах, так как помогает доносить до аудитории идею и ценности продукта или бренда через истории.

На этом занятии мы узнаем, почему важно уметь рассказывать истории, как встраивать их в разные элементы проектов и как это поможет достичь целей. К концу занятия вы научитесь распознавать материал для историй, поймёте их структуру и придумаете, о чём можно рассказать в вашем проекте.

Почему истории — это важно

Истории люди начинают слушать с детства: сказки и мультики помогают отвлечь, развлечь и помочь понять мир вокруг. Истории окружают нас везде: сериал вечером, пост в социальной сети, рекламный плакат на остановке. Библия, наскальные рисунки, рекламный ролик, сплетни у подъезда — всё это тоже мастерство сторителлинга.

Историк Юваль Ной Харари в своём бестселлере «Sapiens: Краткая история человечества» пишет о том, что именно способность рассказывать истории позволила людям управлять миром. Истории помогли нам, в отличие от других животных, научиться кооперироваться с большим количеством людей, а не только со своей стаей, и это стало ключевым моментом в развитии человечества. По словам историка, именно развитие способности рассказывать истории и сплетничать стало прорывом в развитии человечества и дало толчок развитию религии, торговли, созданию предметов, с помощью которых сапиенсы стали быстро перемещаться по миру: добрались до Европы, Азии, Австралии: «Большинство исследователей считает, что эти небывалые достижения стали плодом когнитивной революции: люди, составившие успешную конкуренцию неандертальцам, заселившие Австралию и вырезавшие из слоновой кости штадельского человекольва, уже думали и говорили как мы».

Современные исследования подкрепляют идею, что истории для нас очень важны. Древний человек, вернувшись с охоты в родные пещеры, не составлял доклад и не делал презентацию «О практических свойствах дубины». Он просто садился к костру и рассказывал, что с ним произошло. И от того, насколько внимательно его историю слушали и насколько талантливо он её рассказывал, зависело, успешно ли опыт будет передан племени. А значит, в конечном счёте, выживет ли племя. Как активист вы можете иметь бесконечные факты и цифры под рукой. У вас могут быть мощные аргументы в поддержку вашего дела. Но что действительно может изменить ситуацию — это способность убедительно рассказать увлекательную историю.

Когда мы читаем книги, смотрим сериалы, наш мозг воспринимает их не как зритель, а как соучастник, именно поэтому наш пульс увеличивается, когда у героя неприятности, мы плачем от умиления в трогательные моменты. Но главное: мы не можем перестать смотреть. История в проекте — это крючок для вовлечения людей, возможность присоединиться к проблеме, почувствовать, что она касается и их лично.

Нейробиологи выяснили, что, когда людям рассказывают интересную историю, в их крови резко повышается содержание окситоцина — как его ещё называют, гормона любви. Окситоцин не только делает нам приятно, но упрощает эмпатию и склоняет нас к альтруистическим поступкам. Эксперименты показывают, что, когда людям брызгают окситоцином в нос, они почти в два раза больше жертвуют на благотворительность. Представьте, какую силу имеют истории!

Как же строится любая история?

Основные принципы сторителлинга

1. Яркий герой. Главный персонаж — основа истории. Чем ярче его личность, цели, страхи и желания, тем интереснее аудитории наблюдать за ним. Хороший герой должен обладать уникальными чертами, но быть понятным и близким аудитории.
2. Сильная мотивация. Герою необходима цель, к которой он стремится. Эта цель становится движущей силой всей истории. Чтобы вызвать у аудитории сочувствие и вовлечённость, важно показать, почему достижение цели так важно для героя.
3. Конфликт. История должна содержать препятствия или конфликты — внешние или внутренние. Без них нет развития и драматургии. Конфликт помогает раскрыть персонажа и его мотивацию, а также добавить напряжения и интереса.
4. Структура. Основная структура истории обычно состоит из трёх актов:
   • Введение. Представляем героя и его мир. Здесь важно заинтересовать слушателя и дать понять, что поставлено на карту.
   • Кульминация. Герой сталкивается с основными препятствиями, и происходит пик конфликта.
   • Развязка. Герой решает проблему или получает урок. История должна завершиться на сильной ноте.
   • Эмоции. Сторителлинг — это в первую очередь передача эмоций. Сюжет и персонажи должны вызывать чувства, будь то радость, грусть, вдохновение или страх. Эмоциональное вовлечение делает историю запоминающейся.
   • Детали и образы. Хорошая история всегда использует детали, которые помогают увидеть и почувствовать происходящее. Опишите сцены, запахи, звуки, создайте атмосферу, которая поможет погрузить слушателя в мир истории.
5. Важно не забывать в конце про призыв к аудитории — что можно сделать, чтобы помочь герою. Нужно описывать конкретно: пожертвовать (куда пойдут деньги), помочь как волонтёр (какая помощь необходима), распространить петицию (написать, почему она должна сработать), просто поделиться этой историей, чтобы больше людей узнали о проблеме.

Основу любой истории можно описать формулой «кто-то хочет чего-то, но что-то ему мешает» или «герой — желание — препятствие». Это как раз отражает наличие героя, мотивации и конфликта. Остаётся добавить эмоций, образов и призыв к действию, заключив их в структуру. Как найти составляющие формулы? Например, активный человек, отец двоих детей, видит проблему: около его дома хотят построить свалку. Он знает, что это плохо скажется на здоровье его детей. Он пишет в соцсетях о проблеме, но его никто не слышит. Тем временем застройщики дают интервью в газетах и делают листовки для почтовых ящиков о безопасности свалки, и мнение застройщиков начинает казаться единственно верным.

«Кто-то» — наш герой, активный отец. «Хочет чего-то» — желание спасти здоровье семьи. «Что-то ему мешает» — препятствие, застройщик, который планирует свалку и игнорирует беспокойство отца.

Важно помнить, что любая история без призыва к действию не приведёт к желаемым переменам. Без конкретного указания, что нужно сделать после прочтения или просмотра этой истории наша целевая аудитория сама никогда не догадается. В приведённом примере могут быть в итоге совершенно разные призывы, в зависимости от того, какую проблему вы решаете. Например, предложение подписать петицию против свалки, чтобы отец не оставался с проблемой один на один. Или предложение сделать пожертвование организации, которая занимается тем, чтобы таких ситуаций не возникало. Или даже приглашение пройти этот курс, чтобы активные люди знали, как делать эффективные общественные кампании.

Попробуем разобрать одну из историй «Таких дел» по формуле «герой — желание — препятствие + призыв к действию». Для удобства скопируем текст сюда ниже. Прочитайте текст и ответьте на вопросы:

1. Кто главный герой в этой истории, чего он или она хочет?
2. Что мешает нашему герою?
3. И какой призыв к аудитории мы видим в конце?

Как сказать подростку, что у него ВИЧ

У нас были вопросы:

1. Кто главный герой в этой истории, чего он или она хочет?
2. Что мешает нашему герою?
3. И какой призыв к аудитории мы видим в конце?

Вот что у вас может получиться:

Сначала кажется, что героиня статьи — это девочка Света, которая сталкивается с дискриминацией в школе. Но быстро становится ясно, что на самом деле главная героиня статьи — это Ирина, приёмная мама, которая усыновила и удочерила пятерых детей, помимо кровного сына. В статье описывается, как мама Светы боялась рассказать ей о диагнозе, ведь многие дети сталкиваются с травлей, когда рассказывают окружающим.

Желание, которое движет героем: Светиной мамой движет желание сделать жизнь приёмной дочери комфортной даже с диагнозом, обезопасить её, поэтому она долгое время даже не рассказывает о диагнозе. «Узнали диагноз — и травят в школе, выгнали из лагеря, не принимают в спортивную секцию», — рассказывает Ирина.

Препятствие на пути к исполнению желания: недостаток знаний, поэтому Ирина обращается к фонду «Дети +», который учредили такие же родители, чтобы помогать в социализации и взрослении детям и подросткам, рождённым с ВИЧ. В родительских группах психологи, работающие с ВИЧ и детскими травмами, рассказывали, как правильно подготовить ребёнка к раскрытию диагноза, как, какими словами сообщить ему о ВИЧ-положительном статусе и жизни с вирусом, чтобы не напугать и не травмировать.
В конце статьи мы узнаём об успешном окончании истории: Ирина помогает девочке принять новость и далее успешно справляться с различными препятствиями, а также усыновляет ещё двух детей с похожей историей.

А ещё есть призыв пожертвовать фонду, чтобы он мог и дальше помогать похожим семьям.

Мы видим, как в этой статье использована формула «герой — желание — препятствие + призыв к действию», как она помогает подвести к цели статьи, предложению поддержать фонд.

Как сторителлинг используется для разных целей

Статистика и списки фактов могут передавать информацию, но истории передают смысл и эмоции, которые мотивируют людей к действиям. Большинство людей откликаются не на проблему, а на истории людей, которые с этой проблемой сталкиваются. Где же можно использовать истории?

Работа с журналистами

Если вы хотите сделать журналиста счастливым, расскажите ему историю, которая объясняет, чем вы занимаетесь и почему.

Или вот как через истории смелых женщин, решившихся рассказать о том, как избавились от рака груди, СМИ могут рассказать о фонде, который занимается этой проблемой.

Или вот большой лонгрид газеты «Коммерсантъ» о чернобыльской катастрофе.

Центральными персонажами разлива нефтепродуктов в конце 2024 года в Черном море стали птицы, но за невозможностью рассказывать их историю журналисты рассказывали историю волонтёров, которые их спасают, вот как это сделали «Такие дела».

А издание НЭН через историю Маргариты Грачёвой, потерявшей руку из-за бывшего супруга, рассказало о необходимости закона о домашнем насилии.

Визуальная история

Чтобы рассказать историю, совсем не обязательно использовать слова. Плакаты, листовки, иллюстрации в соцсетях — всё это тоже может передать послание.

«Фонд доноров» Санкт-Петербурга запустил социальную рекламу, призывающую стать донорами крови. Проходящим по асфальту пешеходам попадались на пути окрашенные красным лужи, где плавали памятки в форме алой капельки. Они содержали напоминание о том, как важно сдавать кровь, потому что её вечно не хватает и банки могут опустеть в любой момент.

Вот пример социальной рекламы ВОЗ, привлекающей внимание к диабету. На плакате со слоганом «Молчаливый убийца» сказано, что 2-й тип диабета — один из самых распространённых. Многие люди не знают о том, что у них диабет, пока не станет поздно. 90% можно предотвратить, протестируйся сегодня.

Вот еще несколько интересных проектов, дающих представление о возможном многообразии визуальных историй:

Бездомные в костюме Деда Мороза поздравляют прохожих с Новым годом Фотосессия, привлекающая внимание к проблеме свалок
Визуальный эксперимент сайта любительского хора
Проект о буллинге в интернете

Фандрайзинг

Мало где история так актуальна, как в том, как вы формулируете, зачем вашему проекту нужны деньги. Через историю одного человека или животного можно рассказать историю всего проекта, целого фонда и объяснить, зачем нужны деньги. И вы помните, что при выработке окситоцина пожертвование увеличивается в два раза?

«Воспитанники детского дома редко учатся до одиннадцатого класса и не поступают в высшие учебные заведения. У них нет привычки учиться, потому что система учит их не думать, а слушаться. Но Вика хочет это изменить» — так начинается статья о фонде «Культура развития», благодаря которому Вика занимается с репетиторами и готовится к поступлению в вуз. В ней рассказывается истории девочки, которая мечтает поступить в вуз, как она готовится, с какими сложностями сталкивается.

Но главным героем истории может быть и животное.

Проект «Орангутан» был основан в 1998 году основателем и всемирно известным экспертом по орангутанам Лейфом Коксом в результате его более чем 35-летней карьеры, связанной с орангутанами. Проект занимается спасением, реабилитацией и выпуском орангутанов в дикую среду, а также защитой и восстановлением лесных местообитаний и просвещением. Эксперты придумали необычный способ пожертвовать фонду: пользователь может выбрать орангутана и «усыновить» его, подписавшись на ежемесячные пожертвования. Своего подопечного он никогда не увидит, зато будет уверен в том, что на его деньги животное, находящееся на грани уничтожения, будет адаптировано и выпущено в дикую среду.

Но совсем не обязательно, чтобы в центре истории стоял человек или животное. Вот как фонд «Второе дыхание» рассказывает истории вещей: как футболка стала сумкой, а свитер — чехлом для ноутбука, чтобы мотивировать людей купить мерч и помочь таким образом фонду.

История в вашей коммуникации

История может использоваться для статьи, публикации, доклада или даже для истории создания вашей инициативы. В истории основания организации, как в капле смолы, сохраняется её ДНК — та беда, с которой вы боретесь, и та энергия, которая вами движет. Расскажите эту историю вашим сторонникам, сотрудникам и донорам.

«Когда диагноз „миодистрофия Дюшенна“ был поставлен моему сыну, мне потребовалось пять рабочих дней и бесконечное число звонков, поиска людей, от которых бы я услышала: „Да, мы знаем этот диагноз“. Пять рабочих дней ушло просто на то, чтобы найти человека, который сказал бы: «Да, мне это знакомо“» – так начинается история создания организации «Мой Мио», что сразу же вызывает доверие, сочувствие и желание узнать, чем именно занимается фонд и как можно помочь.

Фонд «Свет в руках», который помогает женщинам/семьям, пережившим перинатальную потерю, сделал на своём сайте отдельную страницу, где пользователи сами могут написать истории потери. Таким образом фонд даёт своим подопечным возможность самим рассказать свои трагические истории, а тем, кто ищет поддержки, понять, что они не одни столкнулись с такой бедой, а также узнать, чем может помочь фонд.

Посмотрите, как фонд SOS с помощью историй рассказал о насилии в семье:

Истории окружают нас повсюду. Попробуйте прямо сейчас найти ещё несколько. Посмотрите на приложения, которые вы используете чаще всего на телефоне. Скорее всего, это мессенджеры, из которых вы узнаёте все новости и переписываетесь с друзьями. Попробуйте посмотреть на информацию в них как на сторителлинг. Как устроены истории, которые вам присылают, что вам пытаются донести и что заставить вас сделать?

А теперь давайте подумаем над вашей историей!

Прежде чем создавать историю, важно понять, кто её будет читать или смотреть и какие у этой аудитории интересы и ценности, на каких каналах вы будете её публиковать (всё, что вы прошли в предыдущих занятиях). Это поможет вам выбрать канал и подходящую историю.

Кто герой вашей истории?

Подумайте, кто в вашем проекте герой: это можете быть и вы, а может быть другой волонтёр, основатель организации или же человек, которому вы поможете, если проект реализуется. Возможно, вы помогаете животным и герой — это собака из приюта? Или вы занимаетесь на первый взгляд отвлечённой проблемой: изменение климата, застройка природной территории? Подумайте: кого касается эта проблема?

Главному герою не обязательно быть особенно «героическим». На самом деле, обычные люди могут быть более понятны аудитории, чем те, чьи возможности кажутся сверхчеловеческими или чей список достижений поражает воображение. Самое важное — чтобы их личная проблема имела чёткую связь с тем, чего пытается достичь ваша кампания, и чтобы они вызывали эмоции: сочувствие, солидарность, симпатию.

Найдите детали

Посмотрите на героя, которого вы выбрали. Где он находится, чем окружен каждый день? Какую музыку или еду она или он любит, есть ли у него/неё семья или домашние животные, какое радио играет у них в машине или каким транспортом пользуется человек? Это поможет вам найти что-то интересное, уникальное для истории. Для вдохновения можете прочитать эту историю: казалось бы, одна из многих историй о болезни, но автор увидел что-то уникальное, элегантные тапочки у женщины, которая вынуждена была отказаться от косметики и шпилек.

Помните, что в большинстве своём люди ничего не знают о проблеме, о которой вы рассказываете. Люди без детей могут понятия не иметь о сложностях грудного вскармливания; люди без животных не знают, как сложно найти подходящую ветеринарную клинику; молодые люди не знают, как старикам иногда сложно зайти в ванну с высоким бортиком и почему. Будьте готовы объяснять на пальцах проблему, о которой говорите, расшифровывайте все аббревиатуры и никогда, никогда не говорите своей аудитории: « Стыдно этого не знать!»

Думайте локально

Мы часто представляем себе БОЛЬШУЮ историю. Миллион акров леса. Целая планета под угрозой изменения климата. Дети без родителей обречены на страдания. Но большие истории могут быть трудны для понимания для многих людей. Почему бы не сделать их маленькими? Действительно маленькими! Иногда это может быть лучшим способом передать смысл истории на уровне, который большинство людей действительно могут почувствовать.

Шарбат Гула стала лицом войны в Афганистане. Её портрет сделал Стив Маккарри в лагере беженцев на территории Пакистана. Фотографию иногда сравнивают с портретом Моны Лизы кисти Леонардо да Винчи и называют «Афганской Моной Лизой».

История может уместиться всего в одно предложение. Есть легенда, что Хемингуэй, поспорив в ресторане с другими писателями, что сможет написать рассказ всего из шести слов, написал на салфетке «For sale: baby shoes, never worn» — «Продаются детские ботиночки, неношеные».

В чём основной конфликт?

Чего хочет ваш главный герой? Что мешает ему это получить? И кто или что стоит на пути? Отвечая на эти вопросы, вы, скорее всего, будете описывать конфликт.

Может быть, в вашей истории несчастные животные лишатся дома из-за закрытия приюта или, может быть, город, в котором откроют очередное предприятие, лишится чистого воздуха? Что будут делать и говорить люди, чтобы осуществить свои желания? Как они будут сталкиваться с препятствиями на пути к своим целям? Конфликт истории возникает, когда желания сталкиваются с препятствиями.

Важно, чтобы ваш конфликт был максимально простым, но при этом точно отображал правду ситуации. Чем больше времени вам нужно на его объяснение, тем больше вероятность того, что вы потеряете свою аудиторию. Какие ценности у вашего главного героя? А как насчёт вашего антагониста — воплощения того самого препятствия, с которым конфликтует главный герой? Вот несколько примеров возможных конфликтов.

• Моральный/Аморальный
  «Саша вместе с братом приехали в Детскую деревню — SOS 1,5 года назад. Их биологические родители вели асоциальный образ жизни, развитием и воспитанием своих детей не занимались, мальчишки были предоставлены сами себе и запущены во всех отношениях. У Саши были большие логопедические проблемы, речь его была еле понятной и несвязной, а про успеваемость в школе и говорить нечего. Наши специалисты начали заниматься с Сашей. Вместе с репетитором Санька догонял школьную программу, психолог помогал справиться со страхами и комплексами, логопед за год занятий поставил Саше речь. Теперь мальчика можно слушать, нормально воспринимать его речь и не переспрашивать, что его раньше очень огорчало. Сейчас он говорит целыми предложениями, речь его осмысленна, нет стеснительности и зажатости в общении с окружающими. Сам Санька теперь с восторгом бегает по деревне, на каждом шагу заливисто смеется и с восхищением говорит: „А я теперь такой же, как все, меня слушают! Мне теперь ничего не страшно! Ведь теперь я могу с выражением рассказать любой стих и даже выступать на праздниках. Моя мама всегда громко хлопает мне, и другие дети тоже!»

• Сочувствующий/Безразличный
  «После приезда детей начались новые трудности. Дочки немного знали русский язык: он распространён в Бишкеке, а в школе считается одним из главных предметов. Но я не могла устроить их в школу: нам везде отказывали. Некоторые даже не смотрели документы и сразу разворачивали — говорили, что мест нет. Помню, как после третьей или четвертой попытки мы с дочками попали под дождь. Я никогда не позволяю себе проявлять перед ними эмоции, чтобы они не потеряли в меня веру. Но в тот день не удержалась: мы шли под ливнем, я плакала и надеялась, что девочки этого не увидят. Нам помогла общественная организация „Дети Петербурга“ — я узнала о ней в одной из групп для кыргызстанцев в соцсетях. После череды неудач решила связаться с ней. Мне посоветовали обратиться в районную администрацию и взять там направление, с которым нам не могли отказать. Это сработало: девочек приняли в школу. Также с ними стала бесплатно заниматься русским языком Лейла — учительница от организации. Я была в шоке от результата: всего за три месяца дочки научились говорить так, будто всю жизнь учились в Петербурге».

• Чистый/Грязный
  «Предприятие начало работать недавно — в апреле 2024 года. Мысленно усмехаюсь колючей проволоке по периметру здания: неужели кому-то придёт в голову воровать мусор? Дмитрий рассказывает, что это слово здесь не принято произносить. Вместо него используют терминологию из юридических документов — „вторичный ресурс»: так на пластик перестаёшь смотреть как на нечто никому не нужное. Наблюдаю, как на территорию завода въезжают фура за фурой и проходят весовой контроль. Ещё раз убеждаюсь, что к упаковкам и крышечкам здесь относятся как к ценному ресурсу: учитывают каждый килограмм. Запаха я не чувствую, хотя моему носу не стоит доверять: с обонянием у меня всегда были проблемы. Но вокруг люди также ходят без масок — впрочем, они могли тоже уже привыкнуть к запаху. Зато в кадр фотокамеры постоянно лезут назойливые мухи».

• Нежный/Беспощадный
  «В 1980 году в мою общеобразовательную школу тоже приехал зубной врач. Я ничего не знала об этом докторе, поэтому спокойно отправилась на осмотр. Мне говорили, что мои зубы ужасны, упрекали за кариес. Ещё мне просверлили передний зуб почти без анестезии. Параллельно, конечно же, ничего не объяснили. Такой была парадигма образования в те годы, и где-то она сохраняется до сих пор. У меня был заботливый папа, который внимательно ко мне относился: например, обещал велосипед, если я схожу к зубному врачу. Но даже этой мотивации хватало, только чтобы подняться на крыльцо зубной клиники и убежать оттуда. В 2012 году наша организация запустила программу „Солнечная улыбка“ с одной из коммерческих стоматологий Челябинска. Наши подопечные могли бесплатно лечить там зубы под общим наркозом. Клиника делала для них скидку в 50%, а вторую половину стоимости компенсировала за счёт пожертвований пациентов и благотворительных мероприятий, которые сама устраивала».

Структура истории

Структура истории может быть разнообразной и заполненной деталями, но её суть чаще всего сводится к простой формуле

Введение -> Кульминация -> Развязка

Введение

Цель введения, или завязки, — зацепить и привлечь внимание. В начале можно рассказать предысторию событий, рассказать о цели героя, о его мотивации, вовлечь аудиторию, объясняя, почему эта история про неё тоже, вызвать интерес узнать, что дальше. Здесь могут быть ответы на вопросы: где и когда, кто главный герой, чего хочет главный герой, в чём его цель.

Кульминация

Здесь рассказывается основная история: кто злодей и противник вашего главного героя. Здесь возникает конфликт, случаются неприятности, которые вызывают сочувствие и желание помочь.

Развязка (призыв к действию)

Здесь описывается, чем заканчивается конфликт или что можно сделать, чтобы разрешить его в пользу главного героя или помочь людям, похожим на него. Это не всегда должна быть мораль в прямом виде, иногда мораль истории ясна просто из того, как она рассказана (нарисована, снята).

Попробуем посмотреть на историю, рассказанную на плакате, который вам уже знаком из третьего занятия.

Введение: Мы видим молодых суровых мужчин с травмами, сначала может показаться, что они приняли участие в драке. Мы строим домыслы, хотим знать, что хотел сказать автор этими фотографиями.
Кульминация: Затем мы замечаем, что у всех есть похожая по виду гематома, которая, скорее всего, случилась от натяжения ремня безопасности. Мы понимаем, что, хотя мужчины выглядят брутальными и бесстрашными, они выжили, поскольку пристегнули ремень безопасности.
Развязка: Мы читаем надпись под плакатом «Пристёгивайся, живи», понимаем, что травмы точно произошли в результате аварии и что каким бы ты ни был бесстрашным, лучше не нарушать правила дорожной безопасности, если хочешь жить.

Призыв к действию

Как активистам-рассказчикам нам не нужна пассивная аудитория. Мы хотим, чтобы люди участвовали, становились персонажами нашего повествования и помогали определять, как оно будет разворачиваться.

Ваша история должна вести к действию: подписать петицию, сделать пожертвование, стать волонтёром. Дайте аудитории возможность знать, что исход истории зависит от их решений. Закончится ли она триумфом или разочарованием? Только они имеют право решать.

Для работы над вашей историей воспользуйтесь шаблоном, который включает в себя основные шаги для создания истории.

Заполните его самостоятельно или в команде. Отвечайте на вопросы и записывайте их в таблицу — это поможет набрать фактуру для будущей истории, те элементы, которые сделают историю сторителлингом. Мы не рассматриваем в этом занятии само написание текстов или создание визуального контента, но заполнение шаблона — необходимый шаг, чтобы понять, каким и про что будет ваш финальный продукт.

Скопируйте шаблон на Google Диск • Скачайте шаблон в Word • Скачайте шаблон в PDF для печати

В этом занятии мы разобрались, что такое сторителлинг и зачем он нужен, какие у него принципы, как используют сторителлинг коллеги в некоммерческом секторе и на что надо обратить внимание, чтобы собрать свою историю.

Напоследок несколько важных аргументов про сторителлинг, которые помогут вам при коммуникации в вашей команде:

• Создание эмоциональной связи. Истории позволяют людям понять и почувствовать, почему та или иная проблема заслуживает их внимания и участия. Эмоциональная связь побуждает людей к действию, будь то волонтёрская помощь, пожертвования или любая другая поддержка.
• Формирование доверия. Люди охотнее доверяют тем, кто открыто рассказывает о своих успехах, сложностях и реальных людях, за чьими историями они стоят.
• Демонстрация социального влияния. Сторителлинг помогает показать, как поддержка со стороны спонсоров и волонтёров меняет жизнь людей. Такие истории вдохновляют других присоединиться к добрым делам и ощутить значимость своего вклада.
• Возможность объяснить сложную проблему. Часто у людей нет времени вникнуть в проблему, например изучить документацию строящегося завода, но им ясно, что выбросы могут повлиять на здоровье ребёнка, который будет идти мимо в школу.

О том, как преподнести команде новые подходы в работе с аудиторией, мы разберем в одном из следующих занятий, после знакомства с ещё одной суперсилой.